Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, el cual se aplicará conforme a la siguiente tabla:
Envío Terrestre:$ 170.00 MXN

Si el total de la compra sin contar el envío es igual o mayor a $3,000.00 MN, el costo de este envío será igual a $0.00 MN.
Envío Express:$ 320.00 MXN

Al aceptar los términos y condiciones al momento de la compra, usted autoriza el cargo correspondiente por concepto de envío.

Los pedidos son entregados a paquetería en un máximo de 72 horas hábiles.
Los pedidos recibidos después de las 12:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil.

Una vez procesada la orden:

Envío Terrestre:Dentro de la República Mexicana.

3 a 5 días hábiles*,
después de colocado en paquetería.

Envío Express:Dentro de la República Mexicana.

1 a 3 días hábiles*,
después de colocado en paquetería.

• La dirección de entrega debe incluir todos los datos completos: Nombre del destinatario, calle, número exterior, colonia, ciudad, estado, código postal, teléfono y correo electrónico.
• No realizamos entregas en apartados postales ni fuera del país.
• No ofrecemos envolturas especiales.
• Todos nuestros envíos se realizan mediante DHL.

El cliente dispone de hasta 7 días naturales para realizar una devolución.*

Requisitos para aplicar la devolución:

• Producto en buenas condiciones, sin señales de uso.
• Empaque original completo, sellos intactos.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• El producto fue manipulado por terceros no autorizados.
• Uso indebido o fuera de las recomendaciones del fabricante.
• Daños por conexiones, configuraciones incorrectas o descargas eléctricas.
• Uso de partes no autorizadas.
• Por insatisfacción.
• Producto activado o utilizado.

*El cliente deberá cubrir los gastos de paquetería en caso de devolución. 

En pagos por transferencia, el comprobante debe enviarse en un plazo máximo de 24 horas después de realizar el pedido; de lo contrario, será cancelado.

En caso de no poder completar la orden de compra por motivos como falta de inventario, cobertura o descontinuación del artículo, Heliboss S.A. de C.V. podrá:

1. Abonar el monto correspondiente como saldo a favor en la cuenta del cliente, incluyendo el costo de envío.
2. Reembolsar el monto pagado, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.

En caso de recibir un pago erróneo, se reembolsará por el mismo medio, con un cargo del 5% sobre el monto como comisión administrativa.

Pedidos pagados con PayPal:

• Los pedidos se enviarán exclusivamente al domicilio registrado en PayPal.
• En caso de requerir factura, ésta se emitirá como 06/Dinero electrónico, sin excepción. 

Envía un correo a: support@djishop.com

Asunto: Solicitud de factura – [Número de orden / pedido / folio ticket]
Mensaje:

• Nombre o razón social
• RFC con homoclave
• Código Postal
• Uso de CFDI (en caso de omisión se usará “Gastos en general” por default)

 Importante: No es posible hacer correcciones una vez emitida la factura. La información ingresada es responsabilidad del cliente.

Tienes hasta el último día del mes de compra, antes de las 16:00 hrs para solicitar tu factura.
Ejemplo: si compraste el 15 de mayo, tienes hasta el 30 de mayo antes de las 16:00 hrs para solicitarla.

Una vez recibida la solicitud, la factura será enviada en un plazo de 2 a 4 días hábiles al correo registrado en la orden.

El envío del correo no garantiza la emisión de la factura. Por lo que sugerimos revisar bien que los datos hayan sido ingresados antes de generar el pedido.